【無人島玩具 嚴正聲明】

澄清不實造謠抹黑與維護商譽公告

首先，感謝廣大熱愛模型公仔與GK雕像的朋友們長期以來對「無人島玩具」的支持與信任。

近期我們注意到網路上有部分人士(尤其是匿名人士)，針對本店家進行無端惡意抹黑與捏造不實言論，已嚴重損害本店之商譽與聲譽；為維護本店名譽及廣大消費者的合法權益，我們在此進行公開澄清與嚴正聲明：

針對不實指控之事實澄清

1. 關於「客服無人回覆、變成真正的無人島」之抹黑

● 事實真相： 本店每日皆有專人客服線上回覆訊息。

● 管道說明： 為提升服務效率，目前本店之線上客服僅限於官方 Instagram（IG）平台進行服務；Facebook（FB）平台目前暫未開放客服功能；此訊息早已於各貼文內及官方網站明確公告，請有需要諮詢的顧客，務必私訊我們的官方 IG，專人皆會盡速為您處理。

2. 關於「沒有發貨、未如實向原廠訂貨」之惡意質疑

● 事實真相： 本店每日均有大量貨款對接、發貨事宜及進度追蹤，所有客戶訂單皆100%如實向原廠工作室申報數量，絕無隱瞞或未訂貨之情事。

● 歷史事件說明：

2024年以前，本店曾與中國某代理商合作拿貨，後續發現該代理商信譽極為不佳，即使本店每筆訂單均如實申報並支付款項，該代理商卻未如實向原廠工作室報單；為徹底保障顧客權益，本店已於 2025 年起全面終止與該中國代理商之合作，改由本店直接與各原廠工作室對接代理；目前已陸續向該代理商進行索賠及要求無法發貨之品項安排退款事宜(我方會全力配合客戶安排退款或換貨事宜)；2025 年後至今，本店所有商品皆由原廠直接發貨，發貨流程順暢無虞，請大家完全放心。

【本店立場與法律警告】

「無人島玩具」自2021年成立以來，負責人始終堅持腳踏實地、講求信用的經營理念；我們珍惜每一位玩家的託付，不僅要求報單真實、發貨迅速，更致力於提供完善且負責任的售後服務；顧客有任何改善的意見反饋，我們都會想盡方法努力達成改善，提供給大家更良好更優質的代理服務。

網路並非法外之地，我們嚴正警告少數意圖透過匿名手段散佈謠言、毀謗本店商譽之人士：

即日起，若再有人於網路或任何公開平台散播不實言論、惡意抹黑或攻擊「無人島玩具」，本店將全程截圖採證，並隨時採取法律途徑追究到底，絕不寬貸！

再次感謝廣大顧客一路以來的理解與支持，未來我們也會持續以優質的服務與嚴謹的態度服務大家，也會不定時推出優惠活動回饋大家。

無人島玩具 團隊 敬上

發布日期：2026 年 10 月 15 日